| 広さ | 25坪 |
|---|---|
| 立地 | 都市型店舗 マンション1階 |
| 営業形態 | 無人店 |
| 客層 | 主婦、共働き世帯・単身者も多い |
| 営業時間 | 24時間 |
| 設置機種 |
アクア製品 |
オーナー様はもともとコインランドリー経営に強い関心をお持ちで、開業の相談をいただきました。当初は近隣のマンション1階テナントを借りることを検討されていましたが、ご自身が所有するマンションの1階に空きが出たことをきっかけに、自らの物件を活用して開業したいという方向へ転換されました。
周辺にはすでに複数の競合店舗が存在するものの、「地域で一番選ばれるランドリーにしたい」という強い想いを持たれており、差別化できる店舗づくりが大きなテーマとなりました。
オーナー様が描かれていた理想は、周辺の競合店に負けない「おしゃれで快適なランドリー」を実現することでした。単に洗濯や乾燥を行う場ではなく、清潔感と居心地の良さを備えた空間づくりを重視されています。
また、深夜に働く方や不規則な生活を送る方にも利用いただけるように、24時間営業を希望。さらに、地域の方が洗濯を待つ間にゆっくり過ごせるよう、テーブルや椅子を多めに設置し「少し休憩できる場所」としての役割も持たせたいという明確なご要望をお持ちでした。
まず周辺人口や世帯構成、既存競合の状況を丁寧に調査し、収益性を見据えた資金計画と収支シミュレーションを提示しました。そのうえで、競合店の機器構成を調べ、他店との差別化を実現できる洗濯乾燥機や布団乾燥機などの導入を提案。
さらに設計士を紹介し、オーナー様の「地域で一番のおしゃれなランドリーにしたい」というこだわりを反映させた内装デザインを具体化しました。店舗レイアウトから施工管理までを一括でサポートし、安心して開業に臨める体制を整えたことが大きな特徴です。
ご提案の核となったのは「利用者満足」と「運営効率」の両立です。女性客に支持されやすいドラム式洗濯機を導入し、白と青を基調にした清潔感のある内装で高級感も演出しました。
さらにITシステムと集中精算機を導入することで無人化運営を実現し、オーナー様の負担を大幅に軽減。ランドリーカード販売による固定客化や、QRコード決済の導入で利便性も高めています。
また、コールセンターを紹介し、機械トラブルや利用者の誤操作にも迅速に対応できる体制を整えるなど、安心して経営を続けられる仕組みを構築しました。
開業から3年近くが経過し、店舗は安定した稼働率を維持しています。平日昼間は主婦層、夜間や休日は共働き世帯や単身者の利用が多く、幅広い層に支持されています。毎朝の清掃と週次点検を徹底しているため、常に清潔な環境が保たれ、トラブルもほとんど発生していません。
地域内での認知度も高まり、週末には機械の空きを待つ利用者が出るほど盛況で、生活インフラとして欠かせない存在へと成長しています。
今後は、利用者のさらなる利便性向上を目指し、キャッシュレス決済の導入を進める予定です。開業当初からQRコード決済を利用できる環境を整えていましたが、今後は電子マネーなど複数の決済手段を追加し、幅広いニーズに応えられる体制を整備します。
こうした改善により、利用者がより快適にサービスを利用できる環境づくりを継続し、地域に根差したランドリーとしての役割を一層高めていくことを見込んでいます。
